这样走心的体验营销,才能撩到消费者的心

答答营销 营销顾问

2017-10-26 11:47:58

  当下,90后已成为消费主力军,他们崇尚个性,热衷于新鲜有趣的事物,消费对他们来讲,已经不仅仅是一种需求,而是通过参与到商家源源不断的创意促销,满足对产品的需求,并获得消费体验乐趣。


这样走心的体验营销,才能撩到消费者的心

  年轻的消费者追求乐趣,喜爱“套路”、却要求“真诚”,善用“段子”,却处处“走心”。在体验为王的时代,要吸引这类消费者,门店必须要抓住消费者的心,通过走心的店内环境、产品、服务等,撩动消费者的心。

  美妆店的体验营销必定少不了体验区,那么,走心的体验区,又该怎么做呢?

  独立完善的体验区域


这样走心的体验营销,才能撩到消费者的心

  体验为王的市场环境下,独立完善的体验区必不可少。众多知名连锁品牌美妆店的体验区占比都很大,充分体现了对客户体验的重视。而在体验区,“体验台”的功能与人性化程度决定了客户体验的感受。

  独立的体验区不仅能让消费者在宽敞舒适的空间中享受店内的服务,更能增进门店和消费者直接的感情,提高消费者信任,达成交易并培养熟客。

  走心的体验区位置


这样走心的体验营销,才能撩到消费者的心

  彩妆体验台要设置在彩妆区,方便消费者挑选后直接试用,护肤体验台则要陈列在护肤品区。可不要小看体验区的位置选择,处处为消费者提供走心、贴心的服务,才能在不经意间撩动消费者的心。

  整洁干净的体验台


这样走心的体验营销,才能撩到消费者的心

  体验台保持干净整洁是消费者愿意体验的前提,体验台应给消费者一种“专人专用”的整洁感,试用后的产品也应放回原处。此外,也要保证体验台的功能、人性化和外观能为消费者带来最好的试用体验。

  最完美的体验效果


这样走心的体验营销,才能撩到消费者的心

  消费者试用不仅仅是为了验证产品的好坏,更是希望通过使用产品来改变自身形象。为了让消费者在试用后看到最完美的效果,体验区镜子的灯光、彩妆品的摆放架、水池等等都要经过十分“走心”的设计。让消费者有一个美好舒适的体验,除了店员的专业服务外,体验台的“专业”也很重要。

来源: 店动力

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