企业营销如何让顾客不离不弃

答答营销 营销顾问

2017-10-26 11:45:14

  信息化时代,网络信息猛烈的冲击百家百业,朋友圈一片困顿,感叹行业没前途了没希望了。市场营销也难逃厄运,花样繁多,眼花缭乱。

  市场永远需要拨云见日,需要最本质的精华能千锤百炼、历久弥新。

  企业到底还能凭借什么让顾客不离不弃?

  1、有特色够优秀:产品功效强大,有特色,够优秀,是企业产品的核心。企业产品从开始定位设计,到开发生产,自始至终都得不遗余力。

  决定企业强项的因素:综合人才、技术、资源等特点,企业最拿手的做起来最舒服流畅的,社会最需要的,最有增长潜力的,最能产生经济效益的。

  特色代表差异化,产品的功效与别家不一样,又能满足顾客所需,解决其实际问题。

  优秀,是从外到内的纵向思维,是他人对企业的心智认知,是解决问题的能力,是满足需求的功效,是企业的护城河。

  特色,是从左到右的模向思维,是企业的城堡,是企业强大的具体内容呈现,是独创的、独特的、特别的,是让顾客留连流连忘返的理由。

  如同千人千面,10根手指长短形态各异,从理论上,每家企业都应不一样,才有其存在价值。

  老话说,要盖房还是先夯地基吧。

  2、看需求讲实效:企业存在的目的是创造顾客,企业的市场价值来自于满足多少顾客的多大需求,顾客的需求方向永远是企业追逐的方向。

  互联网时代思维的核心,同样以用户为中心,以用户的需求为业务核心,目标顾客对象想要的就是企业最应该做的。

  没有顾客无企业。

  3、有故事会诉求:企业要有目标顾客对象值得留恋的或在情感上产生共鸣的内容,而且要针对目标顾客对象不同的生命周期,如童孩、少年、青年、中年、老年,或某个特定特殊时期,不同时期不同诉求。

  尽管顾客中有非常理性的,但现实中,因为不专业、没有充裕的时间学习了解、没有资源渠道技术等条件,多数消费者是感性的,倾向于他人的第三方评价,如电商好评、网红测评、搜索引擎推荐、熟人朋友介绍等。

  顾客的心智认知来自与企业接触的每一次情感体验。企业产品不是冷冰冰的物,是为了满足顾客需求满足顾客体验的爱的情感而来。积极主动的情感故事表达,是企业吸引需要同类情感的顾客的开始,是企业与顾客双方建立连接的纽带。

  无故事不营销。

  企业市场营销工作,要么粘上情,要么抓住利,最终离不开自身的优秀与强大。惟有此,顾客才会不离不弃。

来源: 极限

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