恨他,让他去做总经理

人力资源实战邓玉金 君澜国际副总经理

2018-08-01 09:11:00

作者:邓玉金

"如果你恨他,让他去做总经理!"这是一本管理类书籍的广告语。这样的表述很难被一般人所理解,但是做过类似职位的人却会感同身受。

初为经理人的时候,很希望自己所率领的团队是一个和睦相处、团结一致的队伍。大家心往一处想,劲往一处使,同事之间能够像朋友那样坦诚交流,相互包容、相互体谅。创业初期的团队阵容称不上豪华,但也算得上是业内的佼佼者,他们各有专长,优势互补,但对我来说,最重要的一点是他们都曾经与我有过愉快的合作经历。领导这样一个团队,最初我非常强调人与人之间的宽容,人际关系的和睦。为了达到这样的目的,我甚至希望大家在非关键的问题上相互妥协。我和每一个同事交朋友,也希望他们相互之间也成为朋友。为了让人际关系更加融洽,我很少直接批评人,也很少当面指出他们的不足与问题。同事之间也是一团和气,会议上没有冲突,所有人的想法似乎都和我一样,做出决策也不是一件太困难的事情。两个月的时间过去了,虽然隐隐觉得好像有什么地方不对,但我还是沾沾自喜地认为,构建一个"优秀"团队的想法正在一步步地实现。

体会:

无原则的相互妥协,平和的表象下面的矛盾的淤积。暴发是迟早的事,因为"纸里包不住火"!


让我"感觉不对"的问题很快暴露,而且像火山喷发一般突然、猛烈。那是在一次有关产品质量问题的总结会议上,会议开始时的气氛和往常没有什么两样,但是当我指出产品包装设计方面的一个明显失误,并试图寻找原因时,会议室中的空气在一瞬间变得凝重起来。负责产品设计的经理认为,造成失误的原因是没有足够的设计时间,研发部门并没有按照流程中规定的时间把样品送到他们手上。而研发部门的经理却认为,虽然他们确实耽误了一两天的时间,但留给设计部门的时间已经足够了。从设计部门平时的工作状态来看,他们的工作效率很低。设计部门的经理反驳说,设计工作需要的是创意和构思,表面上看他们似乎什么也没做,但他们的脑子无时不刻不在思考……会议在接下来的时间里变成了名副其实的争吵,研发部门和设计部门相互指责、努力将失误的责任推给对方,言辞越来越激烈,声调越来越高。更加不幸的是被牵扯进来的部门越来越多,生产计划、市场销售……涉及的问题也越来越复杂,流程管理制度、财务制度、组织结构……会议就这样不欢而散,没有人找到问题的原因,没有解决方案,没有下一步的改进计划,只有难以消解的怨气。一周之后,我先后接到了设计部门经理和研发部门经理的辞职申请。

"和睦相处、团结一致"确实是优秀团队的特征,但真正优秀的团队并不是没有矛盾和冲突,一团和气的。团队的领导者也绝不是那种不愿得罪任何人的"好好先生"。在一个过分强调和睦相处的团队中,同事之间的关系会像朋友一样融洽,但过分的和睦可能使不良的工作绩效得到宽容,因为没有人想指责或解雇一个朋友,朋友们往往不愿相互争执或批评。在表面上的一团和气之中,似乎没有矛盾和冲突,但深藏在朋友关系阴影之下的却是人与人之间缺乏基本的信任,缺乏信任、惧怕冲突、欠缺投入、逃避责任、无视结果,团队合作中的五种机能障碍很容易被"和睦相处、团结一致"表象所掩盖。


体会:

异常的平静是危险的!我们看不见的往往是怀疑、猜忌在蔓延。我们曾体味"善意的冲突是好的",我们也曾谈及"适当的冲突是必须的"!

人总是希望被别人喜欢,受别人欢迎,但真正意义上的领导者是不可能受所有人欢迎的。美国的两位管理学者将管理者的动机归纳为三种:成就需要,指花多少时间考虑把事情做得更完美或进一步提高工作效率;亲和需要,指花多长时间考虑与他人建立和维持友好的关系;权力需要,指花多少时间考虑对他人施加影响。经过大量的调查、研究之后他们发现,工作最有成效的管理者是那些具有很强的权力需要,很低的亲和需要,以及很强抑制力,很在乎权力,并且用它来激励员工提高生产力的"机构型管理者"。


体会:

不同的情境下,最佳的管理风格亦有所区别。以IT高科技行业而言,最欣常的管理动机是:强成就需要、中亲和需要、弱权力需要。

做这样的管理者是件很辛苦的事情,他们更在乎自己在组织中发挥影响力,对权力的需要大于渴望受人欢迎的需要。如果你是一个不愿得罪别人、喜欢一团和气的人,那么即使总经理的位置虚位以待,你也应该慎重考虑。在这样的位置上你不可能受到所有人的欢迎,如果你不幸真的做到了这一点,那么就离自己"下课"的日子不远了。


体会:

慎用权力、善用影响力是我们能够理解和接受的。"身先士卒"、"己所不欲、勿施于人"都是典型的例子。

"对权力的需要大于渴望受人欢迎的需要",自己不这样认为。正如前面的排序,成就第一位是勿庸置疑的。其次,如果非要让我在亲和与权力之间做出选择,我宁愿选择亲和!因为独断、强烈的统治欲对群体的生产率、群体士气、群体凝聚力都有着消极的影响。

本文作者邓玉金,资深HRD,知名培训师,《招聘的8节实战课》著作者,公众号:邓玉金人力资源实战,转载请注明作者和出处

 

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